سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. طبيعة الخدمة

تقدّم «منصة الأوامر الذكية» خدمات رقمية واشتراكات (باقة «برو») تتيح الوصول الفوري إلى أدوات وتحليلات على الإنترنت. نظراً لطبيعتها الرقمية، تُفعَّل الخدمة مباشرة بعد إتمام الدفع.

2. إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة حسابك أو بالتواصل معنا.
• عند الإلغاء، يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُخصم أي رسوم تجديد بعدها.
• الباقة المجانية تبقى متاحة لك دائماً بعد الإلغاء.

3. استرجاع المبالغ

• فترة سماح (14 يوماً): يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 14 يوماً من أول اشتراك مدفوع، ما لم تكن قد استهلكت جزءاً جوهرياً من المزايا المدفوعة.
• الاشتراك الشهري: بعد فترة السماح، لا يُسترجَع مبلغ الشهر الجاري، ويُكتفى بإيقاف التجديد.
• الاشتراك السنوي: بعد فترة السماح، يمكن استرجاع المبلغ بشكل تناسبي عن الأشهر غير المستخدمة في حال وجود سبب جوهري (مثل عطل فني لم نتمكن من حلّه).
• خطأ في الدفع أو خصم مكرّر: يُسترجَع المبلغ كاملاً فور التحقّق.

4. كيفية طلب الاسترجاع

أرسل طلبك عبر صفحة التواصل أو على البريد support@aismartprompts.com متضمّناً: بريد حسابك، تاريخ العملية، وسبب الطلب. نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل.

5. مدة وطريقة إعادة المبلغ

تُعاد المبالغ الموافق عليها إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية (مدى/بطاقة ائتمانية) خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك المُصدِر. تتم معالجة المدفوعات والاستردادات عبر مزوّد خدمة دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي.

6. حماية المستهلك

تتوافق هذه السياسة مع نظام حماية المستهلك ولوائح التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. لا تُخلّ هذه السياسة بأي حقوق نظامية مكفولة لك.

7. التواصل

لأي استفسار حول الاسترجاع أو الإلغاء: صفحة التواصل · support@aismartprompts.com